Quy Trình Kích Hoạt Bảo Hành Điện Tử Phim Cách Nhiệt 3M Dành Cho Đại Lý 2024

Trong bối cảnh thị trường ngày càng phức tạp với sự tràn lan của hàng giả, hàng nhái, việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trở nên cực kỳ quan trọng. Đặc biệt là trong lĩnh vực phụ kiện ô tô, nơi mà việc lựa chọn sản phẩm chính hãng ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn và hiệu suất sử dụng của xe. Nắm bắt được tầm quan trọng này, bảo hành điện tử phim cách nhiệt 3M đã ra đời như một giải pháp hàng đầu giúp khách hàng phân biệt và đảm bảo mua được sản phẩm chính hãng, đồng thời là một phương tiện hữu hiệu trong cuộc chiến chống hàng giả, hàng nhái.

Bài viết này sẽ đưa bạn đến gần hơn với hiểu biết về bảo hành điện tử của phim cách nhiệt ô tô 3M, và cách nó góp vai trò không thể thiếu trong việc phòng tránh hàng giả, đồng thời nâng cao ý thức của người tiêu dùng trong việc chọn mua và sử dụng sản phẩm chính hãng.

Tầm quan trọng của bảo hành điện

Trong môi trường thị trường ngày càng đa dạng và phức tạp, việc xác định một sản phẩm là chính hãng hay giả mạo là vô cùng quan trọng. Nếu không có BHĐT thì không thể xác định được phim mà khách hàng dán là phim giả hay phim thật, liệu có đúng với mã phim tư vấn hay không cũng như không thể đo được thông số.

Nhà phân phối và 3M sẽ từ chối Bảo hành cho Đại lý nếu Đại lý không thể cung cấp được mã BHĐT chính hãng cho khách hàng – người tiêu dùng cuối cùng. Từ chối kiểm tra, đo đạc thông số, trạng thái phim khi có yêu cầu của Đại lý về giải quyết sự vụ.

3M cũng như Nhà phân phối chỉ có trách nhiệm xử lý các vấn đề bảo hành của khách hàng – Đại lý khi có mã BHĐT trong hệ thống của 3M.

BHĐT tạo điều kiện cho một thị trường công bằng, nơi mà sản phẩm chính hãng được đánh giá cao và người tiêu dùng được bảo vệ khỏi các rủi ro không mong muốn.

Với những lý do trên, BHĐT đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc xây dựng uy tín và giữ chân khách hàng, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý và cung cấp dịch vụ sau bán hàng một cách hiệu quả.

Thông báo cập nhập chính sách bảo hành điện tử

Hiện tại, theo như chính sách Bảo hành điện tử mới của 3M Việt Nam, có hiệu lực từ 03/06/2024, Tài khoản Account kích hoạt Bảo hành điện tử của Đại lý sẽ trao trả lại cho Quý Đại lý tự kích hoạt Bảo hành điện tử cho khách hàng của mình. Từ ngày 24/6/2024 – 30/6/2024: NVKD phải hoàn thành công tác Training về chính sách BHĐT mới đến toàn bộ Đại lý.

Các phương án giúp đại lý dễ dàng kích hoạt bảo hành điện tử

Nhà phân phối Catina Auto Parts kích hoạt cho đại lý

Tính Nhất Quán: Kích hoạt bảo hành bởi nhà phân phối đảm bảo rằng quy trình được thực hiện một cách nhất quán và đúng đắn trên tất cả các đại lý. Điều này giúp duy trì tiêu chuẩn và chất lượng của dịch vụ bảo hành.

Tiết Kiệm Thời Gian cho Đại Lý: Đại lý không cần phải lo lắng về quy trình kích hoạt bảo hành, giúp họ tập trung vào việc bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Kiểm Soát Chất Lượng: Nhà phân phối có thể đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được bán ra đều đã được kích hoạt bảo hành đúng cách, giảm thiểu rủi ro liên quan đến sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

Đại Lý tự kích hoạt bảo hành điện tử

Catina Auto Parts sẽ tổ chức Training Online về Quy trình bảo hành điện tử cho Đại lý. Sau đó, Catina sẽ gửi lại tài khoản cho Đại lý tự kích hoạt.

BƯỚC 1: ĐẠI LÝ NHẬN TÀI KHOẢN KÍCH HOẠT BHĐT TỪ NPP CATINA AUTO PARTS
Tài khoản bao gồm:
User name:
Password:

BƯỚC 2: ĐĂNG NHẬP VÀO LINK KÍCH HOẠT BHĐT
Link: https://ews2.3m.com/ews/#/dashboard/analysis
Điền User name và Password đã được cấp
Click “LOGIN”

QUY TRÌNH ACTIVE CODE – KÍCH HOẠT BHĐT CHO KHÁCH HÀNG TẠI ĐẠI LÝ

BƯỚC 1: ĐĂNG NHẬP VÀO LINK KÍCH HOẠT BHĐT
Link: https://ews2.3m.com/ews/#/dashboard/analysis
Điền User name và Password đã được cấp
Click “LOGIN”

BƯỚC 2: CLICK “Quản lý bảo hành”

BƯỚC 3: CLICK “Thêm”

BƯỚC 4: ĐIỀN THÔNG TIN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ LÊN PHIẾU

1. Mục “Thông tin bảo hành”
Không phải điền

2. Mục “Thông tin người yêu cầu”
Không phải điền

3. Mục “Thông tin nhà phân phối”
“Tên công ty”: Chọn “CATINA AUTO
PARTS JSC”

Mục “Thông tin phương tiện”

“Loại xe”: Click chọn mấy chỗ – 5 chỗ/ 7 chỗ/ 5 chỗ + Sunroof …/ 7 chỗ + Sunroof …

Lưu ý: Nếu có dán cửa sổ trời thì click chọn phương án “Số chỗ + Sunroof (size S/M/L/XL”

• Thương hiệu: Điền tên thương hiệu xe, yêu cầu viết hoa chữ cái đầu
• Mẫu xe: Điền tên mẫu xe, yêu cầu viết hoa chữ cái đầu
• Biển số: Điền biển số xe của khách, yêu cầu viết hoa, không chứa ký tự

Lưu ý: Nếu khách hàng chưa có biển số/biển số cũ, khách hàng sẽ bốc biển mới trong tương lai
thì tiến hành NỘP BHĐT CỦA KHÁCH HÀNG THEO SỐ KHUNG XE:

• Bạn sẽ tiến hành điền số khung xe vào mục “Số khung xe”, yêu cầu viết hoa chữ cái
• Điền tiếp số khung xe vào mục “Biển số” “Năm sản xuất”: Điền năm sản xuất xe

Mục “Thông tin khách hàng”

• Tên: Điền đầy đủ họ tên khách hàng, yêu cầu viết hoa các chữ cái đầu
• Email: Điền chính xác Email khách hàng

Mục “Thông tin phim”

• Chọn ngày dán phim trên lịch

CHÚ THÍCH:

• CỘT “Mã sản phẩm”: Mã của sản phẩm trên hệ thống BHĐT
• CỘT “Tên sản phẩm”: Danh sách tất cả các mã phim mà Đại lý nhập
• CỘT “Thời hạn bảo hành (tháng)”: Số tháng mã phim đó được bảo hành từ ngày dán
• CỘT “Tổng diện tích”: Tồn kho của mã phim đó của Đại lý. Sau mỗi lần kích hoạt BHĐT cho chiếc xe
  dùng các mã phim đó thì tồn kho sẽ bị trừ đi.

LƯU Ý: Điền chính xác mã phim đối với các vị trí kính không dán phim thì bạn để trống

Nếu thông tin dán phim của khách hàng có mã “MS25” thì bạn cần tách riêng thành 2 BHĐT:

• 1 BHĐT là kích hoạt cho các vị trí Kính MS25 bởi mã MS25 chỉ được bảo hành 36 tháng
• 1 BHĐT là kích hoạt cho các vị trí kính còn lại không có mã MS 25 (Bảo hành 120 tháng)

Nếu bạn vô tình gộp chung 2 BHĐT này vào thì chiếc BHĐT chỉ có thời hạn bảo hành 36 tháng nên cần cẩn trọng lưu ý khi làm.

Mục “Thông Tin Khác”

Bỏ qua

Mục “Thông tin về quyền riêng tư”

Tích chọn “Tôi đồng ý với các điều khoản đi kèm”

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và click “Gửi”

Kết quả

• Nếu hiện ra thông báo “Nộp đơn thành công” thì có nghĩa là KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐƯỢC KÍCH HOẠT BHĐT VÀ SẼ NHẬN ĐƯỢC EMAIL SAU KHOẢNG 5 – 2O GIÂY.
• Ngược lại, nếu không hiện ra thông báo trên và hiện thông báo lỗi (Ví dụ như: Không có tồn kho CR20…) thì có nghĩa xe đó đang bị từ chối Bảo hành điện tử.

3M sẽ kiểm tra, rà soát thường xuyên các thông tin BHĐT của Khách hàng tại từng Đại lý:

• Nếu thông tin trên BHĐT của khách hàng bị sai thông tin/sai chính tả: Thu hồi tài khoản cấp BHĐT của Đại lý.
• Nếu tại Đại lý xảy ra tình trạng kích hoạt BHĐT hộ đơn vị khác: Chấm dứt hợp tác và tiến hành Vô hiệu hóa BHĐT của Đại lý đó ngay lập tức.

LƯU Ý:

• Theo Quy định của 3M Việt Nam, nếu thông tin bị sai lệch thì 3M Việt Nam sẽ cần 3 tháng để có thể điều chỉnh trên hệ thống toàn cầu. Yêu cầu Đại lý và Nhà phân phối tuân thủ đúng quy trình nhập thông tin để tránh trường hợp sai sót đáng có.
• Trong trường hợp cấp bách, Khách hàng quá khó tính, Quý Đại lý bắt buộc phải thay đổi BHĐT cho khách hàng thì tiến hành tiến hành cấp BHĐT mới cho Khách hàng nhưng sẽ bị trừ 2 lần tồn kho các mã phim BHĐT đó.  Sau 3 tháng mới lấy lại được tồn kho bị trừ.
• Đại lý nên có Google Sheet lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng + Mã code BHĐT.
• Khi kích hoạt BHĐT cho khách hàng thì nên yêu cầu Khách hàng kiểm tra thông tin chính xác chưa: Thông tin cá nhân, thông tin Đại lý liệu có đúng đại lý chưa, thông tin dán phim… để tránh tình trạng sai thông tin, dẫn đến trường hợp sai BHĐT không đáng có xảy ra.

Kiểm tra bảo hành điện tử

BƯỚC 1: CLICK “Quản lý bảo hành”

BƯỚC 2: Bạn có thể tìm kiếm BHĐT đã kích hoạt cho khách hàng bằng cách tìm kiếm qua việc điền Tên khách hàng/ biển số/ ngày cấp

BƯỚC 3: Ở “Trạng thái” chọn “Hiệu lực”

BƯỚC 4: CLICK chọn “Tìm kiếm” thì BHĐT hiện ra

 

INVENTORY – NHẬP TỒN KHO CHO ĐẠI LÝ – NPP nộp lên 3M

Mỗi khi Đại lý nhập phim từ NPP thì NPP sẽ gửi bảng tồn kho – Inventory Đại lý lên 3M và 3M sẽ nhập đẩy tồn kho lên hệ thống BHĐT cho Đại lý để có thể kích hoạt được BHĐT

Quy Trình

Đại lý nhập hàng từ NPP => NPP nộp thông tin Đại lý lấy hàng từ NPP lên 3M =>3M nhập tồn kho – Inventory lên hệ thống BHĐT cho Đại lý => Đại lý kích hoạt bảo hành điện tử

Thời gian cập nhập Iventory cho đại lý

• Thứ 7 tuần trước đến Thứ 2 Tuần sau: NPP tiến hành nộp Inventory lên 3M
• Thứ 3 đến Thứ 6: 3M nhập Inventory cho Đại lý
• Sau đó, Đại lý tiến hành cấp BHĐT cho Đại lý cho những xe bắt đầu dán phim của cuộn phim mới nhập đó.

Trên đây là các thông tin mới nhất về kích hoạt cũng như cập nhập về bảo hành điện tử chính hãng cho phim cách nhiệt 3M. Nếu Đại Lý cần hỗ trợ giải đáp thắc mắc thêm hãy liên hệ ngay với nhà phân phối Catina Auto Parts với những thông tin dưới đây:

CATINA AUTO PARTS – “Chuyên Nghiệp, Độc Đáo, Đột Phá”
Nhà Phân Phối Phim Cách Nhiệt 3M Việt Nam Chính Hãng

• Số 11 khu Sunrise G khu đô thị The Manor Central Park, Đường Nguyễn Xiển, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội
• Số 123 Võ Chí Công, phường Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
• Shophouse Hưng Phúc, Nguyễn Lương Bằng, Quận 7, Tp.HCM